+7 (343) 914-23-48
С 10:00 до 21:00, без выходных

Гарантия 1 год

Какие документы нужны для гарантийного ремонта?

При оплате товара покупатель получает гарантийный талон. Его нужно предоставить для получения гарантийного ремонта. В течение всего срока эксплуатации рекомендуется сохранять гарантийный талон на товар.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Если вами обнаружен заводской брак или другие неисправности, допущенные по вине производителя, то возможен обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужен гарантийный талон и товарный чек. По данному вопросу необходимо предварительно связаться с менеджером по указанным на сайте контактам.

В каком случае бесплатный ремонт невозможен?

Отказ в гарантийном ремонте предусмотрен в том случае, если в повреждениях и неполадках товара нет вины производителя. Такими случаями являются:

 - повреждение вследствие механического воздействия, контакта с водой, стихийных бедствий и пр.;

- поломка по причине неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если есть следы взлома файловой системы, установлено программное обеспечение Beta-версии.

Ремонт по гарантии осуществляется только при наличии гарантийного талона.

Когда можно обменять или вернуть товар?

Сделки возврата и обмена происходят в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При определенных условиях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Принимается только техника с сохранением внешнего вида, потребительских свойств и товарной документации. Товар с индивидуальными свойствами, или предназначенный для конкретного покупателя, возврату не подлежит. При утере товарного чека, покупатель может предоставить любую документацию, подтверждающую факт покупки.

При возврате техники надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки продавец перечисляет покупателю полную сумму, потраченную на её приобретение. Если при покупке покупатель получил подарок, он тоже подлежит возврату. Возврат оформляется документально: составляется акт с указанием данных сторон договора, названия товара, времени сделки и стоимости.

Какие сроки гарантийного ремонта?

Гарантийный ремонт занимает до 45 дней, в зависимости от сложности неисправности. В среднем ремонтные работы проводятся в течение 10 дней.

Где выполняется ремонт?

Более 10 сервисных центров в Екатеринбурге выполняют гарантийный ремонт техники Apple. Адреса сервисных центров указываются в гарантийном талоне.



Адрес:
г. Екатеринбург ул. Шейнкмана, 83
Россия

$$ Время работы:
С 10:00 до 21:00, без выходных
Телефон: +7 (343) 914-23-48
E-mail: iphone-planet@yandex.ru